Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jonna Völl (Völl), Rue Bau 14, 4720 La Calamine, Belgique – Jonna@voll.studio.

Données collectées

• Formulaire de prise de rendez-vous : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal et surface du projet, description, créneaux souhaités, manière dont vous nous avez connus.
• Dans le cadre d’un projet : plans, photos et informations sur votre logement que vous nous transmettez.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion conservés par l’hébergeur pour la sécurité du site.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et préparer un devis : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Réaliser la mission confiée : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Comptabilité et facturation : obligation légale (art. 6.1.c).
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : consentement (art. 6.1.a).
• Sécurité du site : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Dossiers clients : durée de la mission, puis durée légale de conservation comptable et fiscale.
• Mesure d’audience : [durée selon l’outil].

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Jonna Völl et à ses sous-traitants techniques : IONOS (hébergement), [outil de prise de rendez-vous], [messagerie]. Les artisans et fabricants partenaires ne reçoivent que les informations nécessaires à votre projet, avec votre accord.

Transferts hors UE

[À vérifier selon les outils utilisés. Le cas échéant : transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.]

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à Jonna@voll.studio. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Völl prend les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : accès restreints, connexion chiffrée, mots de passe forts.